Pós-venda que traz recompra: a rotina simples em 3 contatos
Um fluxo de pós-venda rápido para aumentar fidelização e indicação: o que falar, quando falar e como não ser chato.
A venda não termina quando o cliente paga. Termina quando ele compra de novo.
Pós-venda bom não é “mandar mensagem à toa”. É criar três contatos com intenção.
Contato 1: confirmação (no mesmo dia)
Oi, ! Só confirmando: deu tudo certo com ?
Se precisar de qualquer coisa, me chama por aqui.
Contato 2: valor (D+3 a D+7)
Oi, . Uma dica rápida para aproveitar melhor : .
Se quiser, eu te mando mais 1 sugestão.
Contato 3: indicação (D+10 a D+20)
, se você curtiu, posso te pedir uma ajuda rápida?
Me indica para alguém que também precisa de ?
O segredo
No pós-venda você não “vende”. Você ajuda. A venda volta sozinha.
Métrica simples
- 20 clientes contatados por semana
- 5 respostas
- 1 recompra/indicação
Consistência vence “campanha”.
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